Die Allianz fragt, Aktionäre antworten: Mit Umfragen und HV-Zeitungen suchte der Münchner Versicherer den Kontakt zu seinen Besuchern

In der Münchner Olympiahalle konnten die Aktionäre am 4.5.2005 auch eine Muster-Agentur der Allianz besuchen und sich als Kunden beraten lassen.



So wie die Allianz Kundenbefragungen durchführt, um im Wettbewerb vorne zu liegen, hat das Unternehmen auf der diesjährigen Hauptversammlung die angereisten 6.000 Aktionäre ins Visier genommen. Befragt wurden 520 von ihnen zu ihrer persönlichen Finanzplanung, zu ihren Motiven für den HV-Besuch und zu ihren Erfahrungen als Allianz-Kunden. Die Ergebnisse wurden schon kurz darauf bekannt gegeben: zwei aktuelle Hauszeitungen zur Hauptversammlung wurden gegen Mittag und Nachmittag verteilt. Hier konnten die Aktionäre Artikel über das Geschäftsjahr lesen und sich über den aktuellen Aktienkurs informieren; dazu gab es touristische Tipps, bunte Geschichten aus dem Versicherungsalltag und ein Gewinnspiel.

Die Allianz-Gruppe ist nicht nur ein Versicherungsunternehmen, sie umfasst auch Fondsgesellschaften und Banken, wie z.B. die Dresdner Bank. Wie Versicherungen und Finanzdienstleistungen künftig zusammen in einer Filiale angeboten werden sollen, konnten die Aktionäre in einer Muster-Agentur der Allianz erleben. Gut informierte Mitarbeiter gaben konkrete Tipps zu Fragen der Versicherung oder Geldanlage.

Wer die Hauptversammlung 2006 vom heimischen PC aus verfolgen will, wurde an einem Informationsstand über den „Online-Service zur HV“ informiert. 7,4% der Aktionäre werden von der Allianz bereits per E-Mail eingeladen – mit stark steigender Tendenz. Vorreiter ist die Allianz auch bei den Möglichkeiten im Internet: Aktionäre, die sich online angemeldet haben, können die gesamte Debatte live verfolgen sowie ihre Weisungen zur Stimmabgabe erteilen – bequem von zu Hause.

Das Allianz-Geschenk gab es aber nur für die anwesenden Aktionäre: Ein Unfallset mit Maßband, Kamera, Stift und Unfallbericht für die professionelle Unfallaufnahme. Ebenfalls in der Tüte steckte der Geschäftsbericht, ein schweres und dickes Buch, keine Schnelllektüre. Mit den Worten „Wenn Sie es eilig haben...“ wird der Aktionär zum Lesen animiert. Im Brief an die Aktionäre nimmt der Vorstandsvorsitzende Diekmann die Leser mit einleuchtenden und ansprechend formulierten Sätzen auf eine Reise durch das Unternehmen mit. Er zeigt sich überzeugt, dass „vieles in der Allianz bereits richtig gut ist“. Auf der Hauptversammlung war zu spüren, dass das Unternehmen auch den Kontakt mit seinen Aktionären wichtig nimmt. „Richtig gut“ war beispielsweise auch die große Anzahl der Sicherheitsschleusen und Cateringstände; dadurch wurde den Aktionären langes Anstehen erspart.

Die übergroßen Videowände lieferten den Besuchern überall ein gutes Bild von den Rednern. Dank sechs Filmkameras war die Bildregie abwechslungsreicher als man es sonst gewohnt ist – ein gutes Beispiel für andere Hauptversammlungen.