So nah wie der nächste Briefkasten: Aktionäre bekamen viel von der Post zu sehen

Nicht nur von der Aktie, sondern von allen Leistungen der Post konnten sich 4200 Anleger auf der Hauptversammlung in Köln ein Bild machen.

Die Hauptversammlung als Erlebnis: die Deutsche Post AG machte es möglich. Was häufig auf der Strecke bleibt – die emotionale Komponente der Kommunikation mit dem Aktionär – wurde hier zum Ereignis: mit vielfältigen Darstellungsformen und Angeboten zeigte die Deutsche Post AG die Bandbreite ihrer Leistungen, durch die Möglichkeiten zum Mitmachen, Mitnehmen und Kaufen wurden Erinnerungen geschaffen. Mit dieser Gestaltung der Hauptversammlung wurde bewusst auf die Interessenlage der Besucher eingegangen.

„10 Jahre Post AG“ ist eine Wanderausstellung, die mit vielen Exponaten und Bildern durch Deutschland unterwegs ist. Auf der Hauptversammlung der Post belegte sie ein eigenes Zelt und zeigte den Aktionären, welch rasante technische Entwicklung die letzten zehn Jahre geprägt und die Arbeit der Post verändert hat. An Informationsständen mit reichhaltigem Prospektangebot konnten die Aktionäre sich dann die aktuellen Angebote von Postbank, Post und DHL erklären lassen und Material mitnehmen. Hier wurden die Besucher als Kunden der Post angesprochen, und zwischen Auslandsbrief und Renten, Bausparen und Mittelstandsservice fand jeder die für ihn interessanten Angebote. In den Gesprächen mit den Postmitarbeitern konnten Fragen, Wünsche und Klagen vorgebracht werden und fanden Antwort.

Fußball ist Volkssport Nummer eins in Deutschland, und auf das Torwandschießen und die postgelben Fußbälle warteten sportbegeisterte Besucher in langen Schlangen. Die Briefmarkensammler unter den Aktionären konnten nicht am Philatelie-Stand vorbeigehen, an dem es sich mit sachkundigem Personal ausführlich fachsimpeln ließ. Liebhaber nutzten die Gelegenheit zum Kauf von Sonderbriefmarken Durch solche Erlebnisse verbindet sich das persönliche Interesse mit dem Unternehmen Post AG: so wird auch die Aktie zur Herzenssache, ein emotionales Band vom Investor zum Unternehmen entsteht. Nicht jede Aktiengesellschaft kann eine Sammel-Leidenschaft für sich nutzen: es würde sich aber für jedes Unternehmen lohnen, über die Möglichkeiten nachzudenken, wie sich eine emotionale Verbindung zu seinen Aktionären herstellen lässt.

Die Aktie der Post selbst trat gegenüber all diesen Angeboten fast in den Hintergrund. Der Stand „Aktionärsservice“ hielt viele Informationen bereit; diese an den Mann zu bringen, fiel deutlich schwerer als beim Thema Briefmarkensammeln. Hatte ein Aktionär Fragen, konnte er hier immerhin kompetente Gesprächspartner finden.

Ein Highlight im Zusammenhang mit der Hauptversammlung ist die Darstellung im Internet. Nicht nur Einladung und gefasste Beschlüsse lassen sich hier lesen, es gibt lebendige Darstellungen der Angebote, einen Blick hinter die Kulissen, Filmspots über die Vorbereitungen, eine Bildergalerie und vieles mehr. Daheimgebliebene Aktionäre haben hier wirklich hervorragende Möglichkeiten, die Hauptversammlung am heimischen Bildschirm mitzuerleben.