Kleben, Waschen, Haare färben: Henkel als Ratgeber für Aktionäre in Düsseldorf

„A brand like a friend“ – bei der Hauptversammlung von Henkel am 18.4.2005 stand der Aktionär vor allem als Endverbraucher im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit.

Dass die Besucher der Hauptversammlung in ihrer Eigenschaft als Investoren gekommen waren, die sich für die Geschäftsentwicklung und –aussichten ihres Unternehmens interessieren, war in den Foyers rund um die Düsseldorfer Stadthalle nicht zu spüren. Hier wurde mit Verbrauchern kommuniziert. Über den Tresen gereicht wurden Broschüren mit Fleck-weg-Tipps und Kleberatschlägen, es gab persönliche Empfehlungen zur richtigen Haarfarbe und Heimwerkerberatung. Einen Investor Relations-Stand suchte man vergeblich.

Der Claim des Konzerns, der all seinen Kunden ein Freund sein will, war auf den Wänden gegenwärtig. Bis zur Eröffnung wehte „A brand like a friend“ als Endlos-Song durch die Flure und war auf den Videowänden als Image-Clip zu sehen. Das derart „weichgespülte“ Publikum folgte den Ausführungen von Geschäftsführer Prof. Dr. Lehner und spendete wohlwollend, wenn auch knapp Beifall. Dem Vortrag hätte die Lebensnähe gut getan, die das Ambiente vermittelt: Gerne hätte man Mitarbeiter, die mit dem Fritz-Henkel-Innovationspreis ausgezeichnet wurden, dem Podium persönlich gesehen.