„Bergauf-Schlacht mit Gegenwind“: KarstadtQuelle-Chef Middelhoff hält vor den Aktionären in Düsseldorf eine engagierte Rede

Die Hauptversammlung des Handelskonzerns am 24.5.2005 lebte vor allem von den eindringlichen Worten des neuen Vorstandsvorsitzenden.

Worin das Geschäft von KarstadtQuelle besteht, brauchte keine Worte: Modisch dekorierte Schaufensterpuppen mit der Karstadt-Tüte war jedem Besucher der Hauptversammlung vertraut – das sah ganz wie im Kaufhaus aus. Die Marke „Yorn Casa“ präsentierte sich als junges Einrichtungshaus mit modern gestaltetem Schlafzimmer und gedecktem Tisch. Quelle und die vielen Spezialversender, die noch zum KarstadtQuelle-Konzern gehören, hatten ihre Kataloge ausgelegt, die zahlreich in die Tüten gepackt wurden. Als besonderes Angebot für die Aktionäre von Quelle konnte jeder Besteller für eines der ausgestellten neuen Haushaltsgeräte (Herd, Geschirrspüler oder Waschmaschine) Lieferung und Montage kostenlos in Anspruch nehmen.

Unterhaltung pur boten zwei Fußball-Artisten mit akrobatischen Tricks auf Kunstrasen sowie eine Bogner-Sportpräsentation auf drei drehbaren Screens mit Musikuntermalung. Diese Animation lief auch während der Versammlung und lenkte vom Tagesthema ab. Das aber hatte es in sich: Die Situation des von Medien und Analysten als „angeschlagener Handelsriese“ apostrophierten Konzerns ist nach wie vor schwierig, und Vorstandssprecher Thomas Middelhoff ließ seine Zuhörer darüber nicht im Unklaren.

Middelhoff, erst seit Anfang Mai als Vorstandschef für das operative Geschäft verantwortlich, konnte aus seiner Position heraus die Fehler der Vergangenheit offen ansprechen. Seine Rede unterschied sich wesentlich von den üblichen Vorträgen auf Hauptversammlungen. Sie war sehr persönlich geprägt und sprach die Aktionäre als „wichtige Stütze des Konzerns“ direkt an. Durch rhetorische Fragen und das ständige Einbeziehen seines Publikums hielt Middelhoff die Aufmerksamkeit wach. Bewusst einfache Formulierungen - „Die Lage des Unternehmens ist nicht gut“ und viele ich-Aussagen - „ich kann bis heute nicht begreifen ...“ machten es den Zuhörern leicht, seinen Worten zu folgen. Middelhoff kam erst am Ende seiner Rede auf die Ergebnisse des abgelaufenen Geschäftsjahres zu sprechen, die üblicherweise Kern der Rede des CEO sind. Sein Interesse war es, die Aktionäre von sich als neuem Chef und von der Zukunftsfähigkeit des KarstadtQuelle-Konzerns zu überzeugen. Eine Benchmark für Redenschreiber auch ohne Zusammenbruch eines Konzerns!